Криза росту IT-компанії: як не збанкрутувати на етапі масштабування

Для більшості підприємців слово масштабування звучить як синонім успіху. Компанія розширюється, наймає нових людей, відкриває офіси, бере більші проєкти — ніби все йде за планом. Але саме в цей момент більшість IT-компаній потрапляють у кризу, з якої виходять не всі.

Олег Мелешко, засновник Incode Group та співзасновник Natife, пройшов цей шлях на власному досвіді. Його компанія виросла до 200+ співробітників, але замість стабільності прийшли мінуси в бюджеті, хаос у процесах і втрата фокусу.

Цей кейс — класичний приклад “кризи росту”, про яку мало говорять публічно, але проходять майже всі фаундери сервісного бізнесу.

Як виглядає криза росту в IT

У компанії все “ніби добре”: прибутки ростуть, кількість проєктів збільшується, команда розширюється. Але за лаштунками — перевантажені менеджери, дублювання функцій, розмиті ролі, і головне — втрата контролю над фінансами.

Олег Мелешко описує цей момент так:

“Ми загралися у великих босів. У нас з’явились директори, маркетологи, складні процеси, але бізнес перестав заробляти. Ми забули, що головна мета — прибуток, а не масштаб”.

Типові симптоми кризи росту:

• збільшення штату не призводить до зростання прибутку
  

• менеджмент витрачає час на узгодження замість дій
  

• засновник втрачає розуміння, чим реально живе команда
  

• cashflow стає нестабільним — компанія росте, але грошей меншає.
  

За даними Failory та CB Insights, понад 70 % технологічних компаній не долають стадію росту, а серед головних причин — управлінські помилки, фінансовий розрив і невдале масштабування бізнес-моделі.

Чому трапляється криза IT-компаній?

1. Надлишкове ускладнення процесів.Бажання зробити “як у великих” часто штовхає фаундерів на впровадження десятків інструментів, систем звітності й CRM. Наслідок — більше бюрократії, менше гнучкості.
   

2. Найм “на виріст”. Коли компанія ще не готова, але вже бере людей “про запас”, витрати ростуть швидше, ніж прибутки. У Олега Мелешка цей момент коштував компанії мінус $70 000.
   

3. Втрата фокусу на клієнті. У процесі зростання команди забувають, що бізнес живе не процесами, а оплатою рахунків клієнтами. Звідси зниження якості сервісу й відтік контрактів.
   

4. Відсутність системного фінансового обліку. Поки компанія невелика, можна “вести Excel”. Але коли проєктів десятки, без P&L-аналітики й прогнозування руху коштів — гарантована катастрофа.

   
   

Як вийти з кризи й не повторити помилки

1. Спрощуйте. Коли бізнес “захлинається” від процесів, найефективніше рішення — відкотитися до бази.

Саме так зробили в Incode Group:

“Ми прибрали 90% процесів, повернули пряме спілкування з клієнтами — і прибуток з’явився знову.”

2. Контролюйте цифри. Навіть якщо ви технічний фаундер, фінансова грамотність — must have. Кожен місяць компанія має розуміти, скільки вона заробила, на чому втратила і які напрямки “тягнуть униз”.

3. Наймайте людей за потребою, не “про запас”. Кожен новий співробітник має покривати реальний обсяг задач або відкривати нове джерело прибутку. Якщо цього немає — це зайва витрата.

4. Зберігайте культуру команди. На старті всі “горять”, але зі зростанням відстань між фаундером і співробітниками збільшується. Коли ви перестаєте знати своїх людей — бізнес починає деградувати.

5. Будьте готові скорочувати. Криза росту — це ще не провал. Інколи потрібно зменшитися, щоб потім вирости. Скорочення — не слабкість, а прояв зрілості керівника.

Технологічні пастки масштабування

2025 рік — це не лише економічні ризики, а й технологічні. Штучний інтелект стрімко змінює правила гри: автоматизація, генерація коду, штучні агенти в продажах. Компанії, які не інтегрують AI у процеси, залишаються позаду.

Олег Мелешко каже:

“AI підсилює те, що ти вже робиш. Якщо в тебе бардак — він масштабує бардак. Якщо процеси працюють — зробить їх у десять разів швидшими.”

Тому сьогодні виживають не ті, хто має більше людей, а ті, хто ефективніше використовує технології.

Поради для засновників, які хочуть масштабуватись без катастроф

1. Будьте чесними з собою.Задайте питання: чи справді компанія готова рости, чи просто “хочеться більше”?
   

2. Не делегуйте повністю контроль.Фаундер має бачити цифри, рішення й клієнтів. Віддати все “менеджменту” — це перший крок до втрати бізнесу.
   

3. Фокусуйтеся на грошовому потоці, а не vanity metrics.Кількість людей чи офісів нічого не означає, якщо маржа падає.
   

4. Регулярно переглядайте модель.Світ і технології змінюються, а сервісна компанія має адаптуватись кожні пів року.
   

Підсумуємо

Криза росту — це не кінець, а етап еволюції. Через неї проходили Atlassian, Basecamp, Grammarly, Incode Group та сотні інших сервісних компаній. Різниця лише в тому, що одні зробили висновки, а інші — ні.

Якщо ви зараз стоїте на роздоріжжі — збільшувати команду чи стабілізувати процеси — головне пам’ятати: масштаб має сенс лише тоді, коли він приносить прибуток.

Хочете пройти цей шлях усвідомлено, з підтримкою досвідчених фаундерів? Приєднуйтесь до програми Growth Incubator — практичного курсу, де підприємці, як Олег Мелешко, діляться своїми інструментами виживання під час кризи росту. 

Отримайте реальні кейси, підтримку менторів і систему, яка допоможе масштабуватися без втрат.